Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Obir Naturel
Última actualización: 3 de agosto de 2025
En Obir Naturel queremos que estés plenamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, te explicamos a continuación cómo proceder con devoluciones y reembolsos.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente (Ley 3/2014, de 27 de marzo, de protección de los consumidores y usuarios en contratos a distancia), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ello, deberás comunicar tu decisión de forma clara, por ejemplo, enviando un correo electrónico a info@obirnaturel.es o llamando al (+34) 611 33 92 78, indicando tus datos personales y los del pedido.
2. Condiciones de la devolución
El producto deberá estar sin usar, en perfectas condiciones, y con el precinto o sello de seguridad intacto (la protección interna bajo la tapa no debe estar rota ni abierta).
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o cuyo sello haya sido manipulado, por razones de higiene y seguridad.
El producto debe conservar su envase original sin daños y estar correctamente embalado para evitar deterioros durante el transporte de devolución.
No se aceptarán devoluciones de productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o que puedan deteriorarse rápidamente. Si tienes dudas, contáctanos.
3. Proceso de devolución
Contacta con nosotros antes de realizar cualquier devolución.
Te indicaremos la dirección de devolución y las condiciones que deben cumplirse.
El envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de error nuestro o producto defectuoso.
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos a tramitar el reembolso correspondiente.
4. Reembolsos
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles desde la recepción y verificación del producto devuelto.
El importe será devuelto únicamente mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos facilites.
Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo en casos de error por parte de Obir Naturel o producto defectuoso.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en las situaciones mencionadas.
5. Productos defectuosos o errores en el envío
Si recibes un producto dañado, defectuoso o equivocado, por favor contacta con nosotros lo antes posible:
📧 info@obirnaturel.es
📞 (+34) 611 33 92 78
En estos casos, Obir Naturel asumirá todos los costes de devolución y te enviaremos un reemplazo o efectuaremos el reembolso íntegro, según prefieras.
6. Tratamiento de datos personales
Los datos personales que nos facilites durante el proceso de devolución serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, garantizando la confidencialidad y seguridad de tu información.
Asimismo, se aplicará nuestra Política de Cookies durante tu navegación y uso del sitio web.